返品・交換について
UTOPIE(ユトピー)公式ストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、届いた商品に不備があった場合や、お部屋のイメージと異なる場合は、以下の手順に従ってお手続きをお願いいたします。
1
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えてカスタマーサポートまでメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2
商品の状態確認
返品・交換は未開封、未使用の商品に限ります。タグや梱包材が揃っていることをご確認の上、返送の準備をお願いいたします。
3
商品の返送
受付完了メールの指示に従い、指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品以外の返品の場合、送料はお客様負担となります。
4
返金・交換処理
返送された商品の検品が完了次第、速やかに返金手続き、または交換商品の発送を行います。通常、5〜7営業日ほどお時間をいただきます。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing